オルガノ株式会社 様

メガネ型ウェアラブル端末「WCc」を用いた現場作業の遠隔支援の実証実験を国内外で実施

水処理の総合エンジニアリング企業であるオルガノでは、発電所や浄水場、各種工場などに水処理装置を納入するプラント事業を展開している。同事業では納入機器の検査を行う部門があるが、検査員にとって技能やスキルを身につけるためには経験が求められ、OJTによる現場での教育が必須となっていた。また、海外展開を進める中、国内からスタッフを複数名派遣する時間やコストが課題となっていた。そこで同社では、コニカミノルタ製のメガネ型ウェアラブル端末「ウェアラブルコミュニケーター」(WCc)向けの遠隔作業支援ソリューション「Smart Eye Sync」による実証実験を国内外で行い、検査員をどこまで遠隔で支援できるのか検証した。

現場での検査業務の課題

経験の少ない検査員には同行が必要

検査員が1人で現場で検査できるようになるためには、経験を積んだ検査員が同行しOJTによる教育を行う必要があり、人的な工数が増えてしまう。

海外での検査は負荷が大きい

海外における納入機器検査のために国内から検査員を複数名派遣するのは、移動時間やコスト面での負荷が大きい。

写真やスマホ動画では正確に伝わらない

スマホで撮影した画像や映像は、実際の検査員の視線と角度や視野が異なるため、写真や映像を見ながらの電話では、話が食い違うなど、検査員の見ている状況が伝わらない。

「WCc」+「Smart Eye Sync」でこう解決!

経験の浅い検査員に対し本社から遠隔でサポート

現場の検査員が装着したメガネ型ウェアラブル端末の映像を、本社側で確認しながら検査員に指示を出すことで、現場作業を遠隔支援。

遠隔作業支援ソリューション「Smart Eye Sync」により、検査員の視線と同じ映像を本社のパソコン画面で共有しながら、音声でコミュニケーションを取ることが可能。

海外でも4G回線でストレスなく映像を共有

海外の現場でも4G回線が活用できるエリアであれば、検査員のメガネ型ウェアラブル端末の映像を、日本国内の本社のパソコン画面と同期してコミュニケーションできる。

マレーシアの現場における実証実験でも、ストレスなく遠隔支援が行えることを確認。国内の実証実験と遜色のない結果となった。

本社からの画面書き込みを立体的な映像で検査員の視界に表示

本社側では検査員の視線をチェックすることで、必要な検査が行われているかを把握。サポート内容も、検査員のウェアラブルディスプレイに同期できる。

検査員の視線の映像に対して本社側のパソコン画面で書き込みをすると、書き込み内容が検査員のウェアラブル端末に立体的な映像（ホログラム）として表示されるため、検査員と本社側が常に同じ内容を共有できる。

Smart Eye Sync選定のポイントは？

現場作業に適した装着性や安全性が確保できるか？

現場作業を妨げない装着性であり、両手が空き、視界を遮らないなど、検査員が安全に作業できること。

• 2年前に検討したウェアラブル端末よりも装着性が高い
• ディスプレイが片目だけなので階段の移動などもスムーズ
• ホログラムの表示が検査員の視界を遮らない

遠隔地との間で、クリアな画像でスムーズなコミュニケーションが取れるか？

細かい部分もクリアな映像で共有でき、正確な判断や支援が行えること。

• 遠隔作業支援ソリューション「Smart Eye Sync」によりクリアで解像度の高い映像を同期
• 映像だけでなく、音質も電話の4倍と高品質

お客様の声

十分な手応えが感じられた実証実験

現場作業に適したメガネ型ウェアラブル端末「WCc」

私はIoTの活用を推進する立場のため、2年ほど前からウェアラブル端末やAIなどの新しい技術を自社業務に適用できないか検討しています。実は2年ほど前に、別のウェアラブル端末をレンタルして試用してみたことがありました。

その時は装着性への不満の声が多かったほか、解像度が低く本社側で見たい細かい箇所が見えづらいなどの課題がありました。今回のSmart Eye Syncを活用した実証実験では、一番重視したのが装着性やかけ心地でした。現場の検査員はヘルメットをかぶるなど色々なものを装備し制限のある場所で作業するため、装着性が悪いと作業に集中できません。実験に参加した検査員は、現場作業に適していると評価していました。（本宮 明紘 氏）

リアルタイムで指示を仰げる安心感

現場でウェアラブル端末を装着して実際の検査をする立場で実証実験に参加しました。外観の色味や微妙な段差の具合は、自分1人では判断しきれない場合があります。本社との間で高い解像度の映像が共有でき、リアルタイムで相談して自分は作業に集中できるのは、スマホではできないことだと思います。とても安心感がありました。

特に工場では色々な環境音が混ざり「こちらの声は本社に聞こえるのか？」という心配もしていたのですが、音声によるコミュニケーションもスムーズでした。（中山 優 氏）

オルガノ株式会社様におけるSmart Eye Syncの実証実験

オルガノでは2018年2月、国内および国外において検査員がコニカミノルタ製のメガネ型ウェアラブル端末「WCc」を装着し、本社のパソコンで映像を共有しながら遠隔支援を受ける実証実験を実施。検査員（操作者）側および本社（指示者）側で端末性能、通信性能、コミュニケーションの適切さなど17項目のチェックを行った。

検査員の視線の映像を本社で共有し遠隔支援が可能か検証

実証実験の結果

オルガノ株式会社が導入した遠隔作業支援ソリューション

メガネ型ウェアラブル端末

ウェアラブルコミュニケーター(WCc: Wearable Communicator)

独自技術のホログラフィック光学素子により、従来のヘッドマウントディスプレイにおいて課題として挙げられていた「大きい、重い、視界を遮る」を解決。
ハンズフリーで作業しながら、用途に応じた情報をリアルタイムに受け取ることができ、業務の効率化が図ることができる。